Help Center

Wij verzenden binnen 5 tot 14 werkdagen (ma-vr). Weet dat we er alles aan doen om de bestellingen zo snel mogelijk de deur uit te krijgen.

Nederland/België/Duitsland

Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland, Duitsland en België. We hopen binnen enkele maanden te kunnen leveren, maar ook in Frankrijk en Amerika.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een aparte e-mail met een trackingnummer om uw bestelling te volgen. Soms komt deze e-mail in spam- of promotiemappen terecht, dus kijk daar zeker eens als het lijkt alsof je iets te lang hebt gewacht. U kunt de code dan ook invoeren op de Track&Trace pagina.

U kunt ook inloggen op uw account en op de betreffende bestelling klikken om de status te bekijken.

*Houd er rekening mee dat het soms een dag of twee kan duren voordat de tracking door de koerier is bijgewerkt. Als het er niet uitziet alsof het beweegt, is de kans groot dat het onderweg is!

Oh nee! Hopelijk gebeurt dit niet, maar als het toch gebeurt, hoewel onze vervoerders zelfstandig werken om je pakket te bezorgen, komen we er samen wel uit!

Als het is gemarkeerd als afgeleverd en het is nog maar één dag geleden - wacht even! Soms scannen de vervoerders het voordat het bij u aankomt. Houd de komende uren in de gaten!

Als de tracking in een ongewoon lange tijd niet is bijgewerkt, of als deze nooit is bijgewerkt sinds deze is gemaakt, is de kans groot dat deze tijdens het transport verloren is gegaan. Dien een claim in bij de vervoerder. Als er na twee weken geen conclusie is, laat het ons dan weten en we zullen kijken of we je bestelling kunnen vervangen of crediteren.

Als het verzendadres een tijdelijke locatie was, nemen wij geen verantwoordelijkheid als de ontvanger niet meer op dat adres is bij levering binnen de verwachte verzendtijdlijn.

We werken er hard aan om zoveel mogelijk informatie over onze producten op te nemen in onze productbeschrijvingen op de productpagina, maar als je iets specifiekers wilt weten, neem dan contact met ons op.